Gestion d'interventions

Planning et dématérialisation

HERMES Link est un logiciel de gestion d’interventions qui optimise les tournées et les plannings en tenant compte des contraintes horaires, géographiques, logistiques et des compétences des ressources. Sur le terrain, les équipes sont guidées dans l’exécution des interventions et remontent des preuves de réalisation via des formulaires sur leur smartphone.

Le résultat ? Des tournées plus efficaces et des clients satisfaits !

Optimisation du planning

Fonctions CRM : entreprises, sites, contacts, produits
Visualisation des clients et interventions sur une cartographie
Optimisation des tournées de livraisons, de collectes ou d'interventions
Gestion de contraintes géographiques, horaires et logistiques
Prise de rendez-vous simplifiée
Confirmation et rappel du RDV par email, SMS
Suivi du planning de réalisation en temps réel

Suivi de l'exécution sur le terrain

Synchronisation en temps réel des tournées
Fiche détaillée de chaque intervention
Guidage GPS (Google Maps, Waze…)
Information de l'heure d'arrivée du technicien/livreur
Suivi du statut de réalisation de chaque intervention

Comptes-rendus dématérialisés

Réalisation de comptes-rendus PDF d'intervention via des formulaires personnalisables (prises de photo, signatures, scan de QR Codes, listes déroulantes, champs obligatoires, formules…)
Fonctionnement en mode connecté ET non connecté (zone blanche)
Synchronisation en temps réel
Création de documents selon des modèles de formulaires

Les bénéfices

Amélioration de la rentabilité

Avec son moteur d'optimisation performant, HERMES Link permet d’économiser du temps dans la prise de prise de rendez-vous mais permet également de réduire les distances parcourues lors des tournées (environ 15 % du nombre de km réalisés). La récupération instantanée des rapports avec photos et signatures est un atout majeur qui simplifie la facturation et réduit les risques de conflits.

Amélioration des conditions de travail

La planification et l’optimisation au fur et à mesure de la prise de rendez-vous contribuent grandement à réduire le stress des planificateurs et des équipes sur le terrain. Avec moins de paperasse et en équilibrant les tournées, non seulement le risque de retard est atténué, mais cela permet également d’améliorer le bien-être et la productivité des employés.

Des clients satisfaits

L'optimisation des tournées permet d'améliorer la ponctualité et l'efficacité des équipes sur le terrain. L'utilisation de confirmations et de rappels automatisés des rendez-vous, par email ou SMS, améliorer la qualité du service et contribue à une communication efficace avec les clients, renforçant ainsi la perception d'un service professionnel et fiable.

Empreinte carbone réduite

En réduisant les distances parcourues et en éliminant les trajets superflus, HERMES Link permet de diminuer les émissions de CO2. . L'intégration de La fonction géomarketing améliore encore cette efficacité en affinant la gestion des itinéraires et des horaires de livraison, ce qui se traduit par une empreinte carbone considérablement réduite pour les entreprises.

Les + HERMES Link

Pointage des heures de travail

L'application mobile HERMES Work permet aux collaborateurs de déclarer facilement leurs activités journalières : temps de travail/pause. Les gestionnaires accèdent aux données des trajets et des tâches effectuées, ce qui simplifie le suivi des heures travaillées. Grâce à des rapports d'activité hebdomadaires, vous respectez le code du travail et évitez les risques de litiges juridiques.

Planning intelligent

La planification intelligente permet d'optimiser les tournées ainsi que la prise de rendez-vous de vos collaborateurs. Cela contribue à réduire le stress des planificateurs et des équipes sur le terrain. Avec moins de paperasse et en équilibrant les tournées, vous réduisez le risque de retard, améliorer le bien-être et la productivité des employés.

Dématérialisation documents

La création de documents dématérialisés permet à vos collaborateurs de gagner du temps sur le terrain. La transmission des informations remonte en temps réel vers les équipes au bureau et réduit le temps administratif. Finis les pertes de documents, chaque membre de l'équipe peut collaborer efficacement en accédant aux informations nécessaires.

Empreinte carbone réduite

En réduisant les distances parcourues et en éliminant les trajets superflus, HERMES Link permet de diminuer les émissions de CO2. L'intégration de la fonction géomarketing améliore encore cette efficacité en affinant la gestion des itinéraires et des horaires de livraison, ce qui se traduit par une empreinte carbone considérablement réduite pour les entreprises.

Quelles retombées positives puis-je espérer ?

Dès le court et moyen terme...

Efficacité opérationnelle

Satisfaction client

Gain de temps administratif

Efficacité opérationnelle

Optimisez vos opérations !

Avec son moteur d'optimisation performant, HERMES Link permet d’économiser du temps dans la prise de prise de rendez-vous, mais permet également de réduire les distances parcourues lors des tournées. Ce qui se traduit par une hausse de 15% du nombre d'interventions effectuées par jour.

Satisfaction client

Renforcez la fidélité de vos clients !

Jusqu'à 20% de satisfaction client en plus !

L'optimisation des tournées permet d'améliorer la ponctualité et l'efficacité des équipes sur le terrain. L'utilisation de confirmations et de rappels automatisés des rendez-vous, par email ou SMS, améliore la qualité du service et contribue à une communication efficace avec les clients, renforçant ainsi la perception d'un service professionnel et fiable.

Gain de temps administratif

Améliorez la gestion de vos tâches administratives !

Les employés consacrent en moyenne 1,8 heure par jour à la recherche de documents.

Grâce à la dématérialisation de document retrouver facilement vos fichiers. Plus rapide et plus fiable, la dématérialisation réduit la charge de travail. Cela permet à vos employés de libérer jusqu'à 30 % de leur temps, leur offrant ainsi l'opportunité de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Vous avez des questions ?

Notre équipe 100% en France vous accompagne dès les premiers pas de votre projet,

en vous offrant une expertise locale et un service personnalisé !

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